1.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

2.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

3.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

4.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

5.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

6.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

7.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

8.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

9.安全保卫人员可以说是单位的______。

10.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

11.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

12.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

13.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

14.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

15.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

16.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

17.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

18.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

19.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

20.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。