1.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

2.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

3.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

4.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

5.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

6.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

7.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

8.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

9.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

10.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

11.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

12.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

13.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

14.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

15.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

16.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

17.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

18.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

19.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

20.一般要求在______为客人更换一次毛巾。