1.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

2.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

3.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

4.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

5.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

7.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

8.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

9.（）人际关系是相互关系的一种。

10.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

11.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

12.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

13.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

14.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

15.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

16.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

17.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

18.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

19.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

20.抢修供电______后，要报告服务中心。