1.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

2.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

3.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

4.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

5.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

6.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

7.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

8.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

9.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

10.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

11.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

12.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

13.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

14.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

15.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

16.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

17.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

18.服务员工作中常使用欢迎语______。

19.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

20.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。