1.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

2.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

3.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

4.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

5.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

6.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

7.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

8.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

9.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

10.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

11.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

12.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

13.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

14.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

15.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

16.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

17.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

18.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

19.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

20.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。