1.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

2.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

3.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

4.（）会议开始前将茶水倒好。

5.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

6.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

7.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

8.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

9.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

10.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

11.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

12.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

13.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

14.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

15.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

16.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

17.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

18.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

19.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

20.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。