1.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

2.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

3.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

4.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

5.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

6.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

7.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

8.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

9.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

10.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

11.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

12.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

13.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

14.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

15.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

16.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

17.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

18.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

19.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

20.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。