1.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

2.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

3.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

4.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

5.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

6.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

7.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

8.抢修供电______后，要报告服务中心。

9.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

10.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

11.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

12.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

13.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

14.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

15.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

16.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

17.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

18.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

19.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

20.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。