1.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

2.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

3.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

4.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

5.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

6.计划卫生的意义是什么？

7.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

8.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

9.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

10.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

11.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

12.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

13.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

14.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

15.职业是个人______的手段。

16.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

17.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

18.拖地时，人要______行走。

19.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

20.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。