1.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

2.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

3.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

4.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

5.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

6.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

7.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

8.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

9.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

10.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

11.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

12.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

13.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

14.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

15.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

16.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

17.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

18.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

19.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

20.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。