1.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

2.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

3.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

4.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

5.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

6.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

7.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

8.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

9.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

10.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

11.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

12.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

13.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

14.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

15.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

16.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

17.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

18.拖地时，人要______行走。

19.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

20.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。