1.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

2.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

3.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

4.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

5.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

6.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

7.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

8.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

9.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

10.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

11.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

12.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

13.职业道德可以使员工在工作中不断______。

14.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

15.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

16.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

17.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

18.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

19.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

20.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。