1.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

2.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

3.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

4.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

5.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

6.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

7.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

8.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

9.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

10.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

11.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

12.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

13.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

14.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

15.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

16.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

17.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

18.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

19.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

20.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。