1.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

2.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

3.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

4.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

5.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

6.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

7.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

8.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

9.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

10.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

11.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

12.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

13.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

14.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

15.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

16.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

17.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

18.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

19.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

20.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。