1.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

2.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

3.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

4.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

5.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

6.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

7.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

8.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

9.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

10.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

11.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

12.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

13.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

14.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

15.服务员工作中常使用欢迎语______。

16.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

17.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

18.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

19.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

20.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。