1.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

2.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

3.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

4.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

5.职业道德可以使员工在工作中不断______。

6.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

7.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

8.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

9.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

10.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

11.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

12.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

13.室外公共区域是指单位______区域。

14.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

15.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

16.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

17.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

18.（）会议开始前将茶水倒好。

19.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

20.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。