1.保安人员对外来办事人员的态度如何？

2.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

3.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

4.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

5.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

6.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

7.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

8.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

9.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

10.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

11.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

12.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

13.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

14.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

15.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

16.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

17.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

18.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

19.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

20.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。