1.前行转身步是用于______步态。

2.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

3.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

4.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

5.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

6.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

7.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

8.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

9.电视机可分为黑白电视和______的两种。

10.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

11.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

12.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

13.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

14.碳酸饮料可分为______。

15.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

16.职业是个人______的手段。

17.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

18.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

19.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

20.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。