1.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

2.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

3.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

4.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

5."礼"起源于______社会。

6.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

7.引导步是用于走在（）的步态。

8.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

9.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

10.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

11.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

12.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

13.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

14.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

15.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

16.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

17.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

18.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

19.倍受欧美人欢迎的是______茶。

20.（）电机发生过热现象，可降低电压。