1.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

2.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

3.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

4.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

5.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

6.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

7.工作中要尊重领导，接受______。

8.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

9.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

10.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

11.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

12.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

13.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

14.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

15.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

16."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

17.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

18.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

19.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

20.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。