1.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

2.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

3.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

4.碳酸饮料可分为______。

5.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

6.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

7.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

8.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

9.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

10.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

11.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

12.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

13.（）有受伤者，则立即给予治疗。

14.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

15.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

16.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

17.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

18.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

19.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

20.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）