1.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

2.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

3.室外公共区域是指单位______区域。

4.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

5.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

6.计划卫生的意义是什么？

7.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

8.服务员不得在大堂和其他人______。

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

11.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

12.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

13.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

14.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

15.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

16.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

17.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

18.保安人员要严格遵守客户单位的______。

19.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

20.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。