1.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

2.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

3.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

4.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

5.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

6.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

7.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

8.电视机可分为黑白电视和______的两种。

9.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

10.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

11.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

12.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

13.（）职业道德只约束精神不限制行为。

14.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

15.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

16.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

17.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

18.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

19.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

20.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。