1.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

2.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

3.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

4.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

5.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

6.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

7.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

8.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

9.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

10.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

11.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

12.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

13.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

14.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

15.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

16.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

17.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

18.引导步是用于走在（）的步态。

19.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

20.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。