1.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

2.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

3.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

4.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

5.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

6.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

7.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

8.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

9.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

10.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

11.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

12.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

13.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

14.工作中要尊重领导，接受______。

15.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

16.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

17.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

18.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

19.安全保卫人员可以说是单位的______。

20.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。