1.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

2.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

3.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

4.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

5.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

6.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

7.服务员应具备的政治素质之一是______。

8.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

9.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

10.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

11.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

12.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

13.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

14.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

15.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

16.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

17.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

18.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

19.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

20.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。