1.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

2.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

3.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

4.室外公共区域是指单位______区域。

5.西服是一种（）的服装。

6.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

7.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

8.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

9.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

10.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

11.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

12.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

13.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

14.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

15.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

16.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

17.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

18.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

19.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

20.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。