1.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

2.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

3.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

4.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

5.新型白炽灯主要有______种。

6.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

7.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

8.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

9.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

10.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

11.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

12.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

13.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

14.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

15.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

16.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

17.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

18.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

19.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

20.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。