1.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

2.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

3.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

4.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

5."礼"起源于______社会。

6.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

7.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

8.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

9.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

10.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

11.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

12.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

13.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

14.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

15.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

16.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

17.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

18."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

19.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

20.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。