1.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

2.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

3.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

4.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

5.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

6.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

7.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

8.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

9.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

10.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

11.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

12.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

13.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

14.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

15.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

16.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

17.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

18.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

19.倍受欧美人欢迎的是______茶。

20.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。