1.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

2.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

3.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

4.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

5.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

6.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

7.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

8.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

9.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

10.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

11.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

12.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

13.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

14.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

15.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

16.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

17.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

18.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

19.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

20.仪表包括（）三个万面。