1.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

2.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

3.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

4.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

5.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

6.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

7.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

8.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

9.绒面沙发可用______去掉尘土。

10.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

11.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

12.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

13.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

14.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

15.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

16.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

17.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

18.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

19.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

20.保洁工作的基本原则是什么？