1.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

2.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

3.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

4.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

5.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

6.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

7.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

8.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

9.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

10.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

11.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

12.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

13.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

14.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

15.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

16.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

17.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

18.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

19.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

20.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。