1.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

2.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

3.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

4.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

5.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

6.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

7.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

8.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

9.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

10.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

11.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

12.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

13.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

14.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

15.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

16.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

17.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

18.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

19.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

20.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。