1.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

2.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

3.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

4.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

5.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

6.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

7.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

8.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

9.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

10.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

11.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

12.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

13.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

14.（）有受伤者，则立即给予治疗。

15.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

16.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

17.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

18.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

19.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

20.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。