1.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

2.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

3.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

4.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

5.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

6.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

7.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

8.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

9.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

10.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

11.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

12.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

13.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

14.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

15.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

16.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

17.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

18.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

19.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

20.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。