1.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

2.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

3.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

4.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

5.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

6.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

7.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

8.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

9.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

10.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

11.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

12.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

13.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

14.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

15.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

16.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

17.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

18.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

19.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

20.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。