1.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

2.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

3.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

4.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

5.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

6.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

7.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

8.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

9.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

10.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

11.派人清查损坏物品的（）。

12.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

13.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

14.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

15.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

16.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

17.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

18.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

19.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

20.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。