1.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（） 。

2.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。

3.我国最早的（）实物出现在春秋中期(公元前6、7世纪)。

4.锅炉在炉膛中的传热是以（）传热为主。

5.铝合金熔液中氧化夹杂的含量与氢含量没有关系。

6.铸造碳钢中磷和硫是有益元素，能提高钢的性能。

7.加补贴的作用，是实现铸件定向凝固，增大冒口补缩距离。（）

8.防止侵入性气孔产生的方法不包括（）。

9.铁碳相图双重性：

10.我们经常把（） 当作全面质量管理的“第一道工序”。

11.链条炉炉膛出口处的过剩空气系数一般应为___________。

12.球铁中含碳量过高，引起石墨漂浮，恶化力学性能。（）

13.铸造合金的使用性能有哪些？

14.在铝合金生产过程中，铝液温度达到（）度时其变质效果较好。

15.灰铸铁的室温组织？

16.没有顾客投诉，表明（）。

17.为什么要抑制冲天炉内的还原反应？

18.变质潜伏期：

19.散布图中随着X增加，Y随之减少的关系称为负相关。

20.文明生产是要求每个生产者在劳动生产中严格按有组织办事。