1.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（） 。

2.在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关

3.铸造非铁合金可分为铸造铝合金、铸造铜合金、铸造镁合金、铸造锌合金、铸造钛合金等。

4.钢中含碳量最多不超过2.11%

5.铸造高合金钢中加入的合金元素总量在15%以上。

6.灰铸铁中根据石墨的形态不同而分为哪几种铸铁？

7.开炉前，冷却塔的喷淋及应急水泵控制开关放在”自动”位置。（）

8.顾客满意度调查的费用属于（）。

9.车间常用的变质剂大多为Al—10Sr变质剂。

10.球化衰退：

11.气动传动中的重要辅助装置不包括（）。

12.铜合金熔炼时常用的脱氢方法和基本原理？

13.我国最早的（）实物出现在春秋中期(公元前6、7世纪)。

14.铸件上的拔模斜度应加在哪些面上？（）

15.顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。

16.冲天炉铁水成分控制要求有哪些？

17.温度越高，铁的氧化越厉害，因此炉温越高，将使铁水氧化严重氧化。（）

18.金属材料随温度变化而热胀冷缩的特性称为膨胀性。

19.岗位的质量要求，通常包括操作程序、工作内容、工艺规程及（）等。

20.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。