1.投诉率为零，表明顾客很满意。

2.QC小组是用来解决产品质量问题的。

3.气压传动反应快，动作迅速，一般只需0.02~0.3s就可以建立起需要的压力和速度，因此特别适用于一般设备的控制，这是气压传动最突出的优点。

4.铸件形成气孔的主要原因是（）。

5.（）的作用，除了用其顶部端面构成冷料穴的部分几何形状之外，还 负责在开模时把凝料从主流道中拉出。

6.1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。结合以上案例，上述事故主要是由（）。

7.下列合金流动性最好的是：（）

8.浇注温度是影响铸造合金充型能力和铸件质量的重要因素。提高浇注温度有利于获得形状完整、轮廓清晰、薄而复杂的铸件。因此，浇注温度越高越好。

9.根据碳在铸铁中存在的形态的不同，通常可将铸铁分为哪几种？

10.氢在铝液中形成气泡的动力学条件是：PH2。（）

11.灰铸铁汽缸套铸件，外径为120mm,内径为80mm，高200mm,每型4件，浇冒口重量为铸件重量的30%，求每一铸型需要浇注金属液的质量为多少？(铸铁密度取7.9g/cm3)

12.铸造生产所用的液体燃料主要是重油(燃料油)和轻汽油。

13.为了降低铝铸件废品率，在铝合金熔炼过程中铸造工作者常常采用“防”、“排”、“溶”的原则，请问“防”、 “排”、 “溶”具体的含义是什么？

14.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

15.下列选项中，（）是团结互相道德规范要求的中心环节。

16.下列选项中不是办事公道具体要求的一项是（）。

17.质量管理的所有工作都是通过（） 来实现的。

18.钢中含碳量最多不超过2.11%

19.下列对合作的含义理解不正确的是（）。

20.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（）。