1.由于热处理条件的影响，铁素体位于石墨球的周围，形成“牛眼”组织。（）

2.球铁中含碳量过高，引起石墨漂浮，恶化力学性能。（）

3.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（） 。

4.铸铝件浇注温度在（）范围内。

5.对从业人员来说，合作的重要性表现在（）。

6.（）是生产现场不文明的行为。

7.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。

8.合力铸造工厂中频感应电炉的工作频率是在（）范围内。

9.操作人员进入工作现场，没有必要按规定合理用好各种防护用品。

10.对铝合金液进行氮气旋转喷吹除气的基本原理是什么？

11.（）的作用是保护金属在熔炼过程中不被氧化或少氧化以及不吸收气体或少吸收气体。

12.铝合金熔炼过程中，对其精炼的目的在于清除铝液中的气体和各类有害杂质，净化铝液，防止在铸件中形成气孔和夹渣。

13.过热和高温静置对灰铸铁组织和性能的影响？

14.什么是铸造合金的收缩性？有哪些因素影响铸件的收缩性？

15.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

16.气体的来源及在铸锭中的存在形式

17.形成球状石墨的两个必要条件。

18.在铸铁生产中，硅和锰都可以促进石墨化的形成。

19.生产中强化预热带热交换的主要途径有（）、（）等。

20.服务质量特性中最主要的是经济性。