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1.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（） 。
单选题A. 满意~||~高度满意~||~抱怨~||~忠诚
2.内浇道与横浇道的连接方式，直接影响冒口的补缩效果，连接合理，有利于横浇道（）。
单选题A. 挡渣~||~排气~||~补缩~||~浇注
3.冲天炉修炉过程的基本要求是什么？
填空题4.产品（）。
单选题A. 可包括硬件服务流程材料软件或它们的组合~||~可以是有形的，可以是无形的或它们的组合~||~可以是期望的或非期望的~||~A+B
5.金属炉料的清洁度的影响指金属炉料的表面的（）、（）、（）等的影响。
填空题6.存铝具有优良的导电和导热性能，表面有一薄层几乎透明而致密的氧化膜保护。
判断题7.认证机构的认证称之为二方认证。
判断题8.下面的箴言中能体现奉献精神的是（）。
多选题A. 辛苦我一个，方便千万家~||~一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么~||~永远不要只为金钱或权力工作~||~品位虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工
9.炉料遗传性：
填空题10.（）的作用是保护金属在熔炼过程中不被氧化或少氧化以及不吸收气体或少吸收气体。
单选题A. 变质剂~||~熔渣~||~合金基体~||~覆盖剂
11.如何对焦炭的质量进行外观鉴别？
填空题12.文明生产是要求每个生产者在劳动生产中严格按科学规律办事，使生产环境经常保持整齐、清洁和（）的状态。
单选题A. 有纪律~||~有秩序~||~有组织~||~有领导
13.若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。
判断题14.冲天炉的炉壁效应：
填空题15.浇注温度越高，则（）收缩越大。
单选题A. 凝固~||~液态~||~固态~||~凝固和固态
16.与铸铁相比钢的铸造性能是较好的。
判断题17.铸造铝合金熔炼的特点：待坩埚预热至暗红色，先加入（）。
单选题A. 易氧化易挥发的元素，如稀土元素镁钙和锌等。~||~比较难熔的金属~||~熔点较低的和基体金属，大块的废铝锭也可先加入~||~没有具体的先后顺序
18.冲天炉熔化过程中，同时存在着（）、（）、（）三个重要的基本途径。
填空题19.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。
判断题20.为什么炉料和熔炼工具要事先进行预热处理？
填空题
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