1.旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY。

2.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

3.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

4.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

5.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

6.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

7.在CRS系统中，代理人可以（）。

8.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

9.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

10.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

11.客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班 规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

12.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

13.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

14.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

15.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

16.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

17.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

18.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

19.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

20.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。