1.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

2.清算所结算由国际民航组织统一管理。

3.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

4.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

5.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

6.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

7.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。

8.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

9.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

10.相邻区域管制区之间的管制移交可以通过（）进行。

11.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

12.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

13.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

14.航班座位管理的主要工作之一是（）。

15.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

16.管制接受电报的类别标志为（）。

17.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

18.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

19.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

20.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。