1.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

2.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

3.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

4.航班座位管理的主要工作之一是（）。

5.民用航空器的紧急情况分（）。

6.旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

7.客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班 规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

8.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。

9.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

10.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

11.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

12.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

13.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

14.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。

15.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

16.以下航空公司两字代码正确的是（）。

17.景德镇的城市三字代码是（）。

18.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

19.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。

20.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。