1.锁订座位PNR的目的是（）。

2.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

3.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）

4.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

5.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

6.（）情况不构成飞行事故征候。

7.根据供求关系，运输市场可分为（）。

8.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

9.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

10.相邻区域管制区之间的管制移交可以通过（）进行。

11.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

12.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

13.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

14.管制协调后，航空器飞越移交点的时间相差（）分钟以上时，区域管制与进近管制之间应当更正。

15.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

16.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

17.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

18.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

19.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

20.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。