1.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

2.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

3.景德镇的城市三字代码是（）。

4.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

5.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

6.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

7.旅客持境外填开的两联客票，航程为TYO-PEK-SHA，其中PEK-SHA段的运输属于(

8.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

9.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

10.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

11.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

12.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

13.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。

14.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

15.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

16.旅客错乘飞机，票款不补不退。

17.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

18.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

19.显示配额PNR，使用（）指令。

20.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。