1.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

2.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

3.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

4.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

5.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

6.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

7.信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。

8.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

9.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

10.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

11.AIRPORT TAX是指入境税。

12.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

13.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

14.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

15.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

16.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

17.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

18.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

19.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

20.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。