1.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

2.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

3.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

4.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

5.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。

6.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

7.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

8.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

9.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

10.建立一般信息文件，使用GIS指令。

11.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

12.信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。

13.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

14.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

15.管制协调电报的类别标志为（）。

16.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

17.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

18.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

19.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

20.民用航空器的紧急情况分（）。