1.国际民航组织的主要工作有（）。

2.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

3.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

4.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

5.建立一般信息文件，使用GIS指令。

6.管制协调后，航空器飞越移交点的时间相差（）分钟以上时，区域管制与进近管制之间应当更正。

7.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

8.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

9.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

10.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

11.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

12.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

13.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

14.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

15.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

16.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

17.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

18.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

19.中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。

20.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。