1.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

2.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

3.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

4.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

5.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

6.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

7.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

8.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

9.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

10.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

11.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

12.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

13.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

14.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

15.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

16.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

17.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

18.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

19.在以下票价中，优先使用的是（）。

20.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。