1.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

2.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

3.于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止。

4.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

5.锁订座位PNR的目的是（）。

6.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

7.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

8.航班座位管理的主要工作是（）。

9.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

10.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

11.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

12.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

13.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

14.建立一般信息文件，使用GIS指令。

15.民用航空器的紧急情况分（）。

16.以下不属于师弟调查的方法是（）。

17.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。

18.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。

19.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

20.区域管制室在进场航空器预计飞越管制移交点前10分钟，应当通知进近管制室的情报内容包括（）。