1.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

2.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

3.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

4.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

5.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

6.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

7.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

8.显示配额PNR，使用（）指令。

9.根据供求关系，运输市场可分为（）。

10.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

11.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

12.国际民航组织的主要工作有（）。

13.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

14.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

15.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

16.ATB是（）的代号。

17.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

18.客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班 规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

19.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

20.在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是转机点。