1.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

2.进行客源市场调查的作用是（）。

3.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

4.以下航空公司两字代码正确的是（）。

5.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

6.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

7.管制协调后，航空器飞越移交点的时间相差（）分钟以上时，区域管制与进近管制之间应当更正。

8.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

9.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

10.两架航空器在两个导航设备外侧相对飞行，两导航设备之间不少于（）千米时，航空器可以在飞越两个导航设备前相互穿越。

11.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。

12.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

13.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

14.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

15.预计飞越电报的类别标志为（）。

16.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

17.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

18.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

19.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。

20.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。