1.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

2.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

3.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。

4.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

5.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

6.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。

7.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

8.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

9.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

10.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

11.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

12.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。

13.在CRS系统中，代理人可以（）。

14.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

15.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

16.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

17.航空器预计起飞前(本区域内)和预计进入管制区域边界前（）分钟，区域管制员开始工作。

18.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

19.按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

20.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。