1.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

2.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

3.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

4.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

5.于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止。

6.区域管制员向航空器和其它有关管制单位通报气象情报（）。

7.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

8.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

9.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

10.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

11.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

12.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

13.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

14.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

15.根据供求关系，运输市场可分为（）。

16.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

17.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

18.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

19.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

20.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。