1.民用航空器的紧急情况分（）。

2.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

3.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

4.旅客错乘飞机，票款不补不退。

5.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

6.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

7.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

8.在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是转机点。

9.建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。

10.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

11.预计飞越电报的类别标志为（）。

12.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

13.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

14.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

15.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

16.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

17.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

18.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

19.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

20.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。