1.旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

2.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

3.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

4.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

5.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

6.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

7.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

8.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

9.航空器预计起飞前(本区域内)和预计进入管制区域边界前（）分钟，区域管制员开始工作。

10.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。

11.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

12.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

13.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

14.中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。

15.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

16.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

17.管制接受电报的类别标志为（）。

18.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

19.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

20.两架航空器同巡航高度、同航迹、同时使用航路上同一DME台时，航空器之间的间隔不少于（）千米。