1.除另有规定外，急件货物和特种货物运价按普通货物运价的（）计算。

2.航班计划包括（）。

3.对于退回始发站的危险物品，必须符合《危险物品规则》的相关规定，退运的货运单必须随附（），如有缺失，则要求始发站提供所缺失文件。

4.民航总局下辖七大管理局.

5.货物从发出到货通知的次日起（）日内无人提取或收货人拒绝接受的货物，始发站通知托运人征求处理意见;满（）日仍无人提取，又未收运人处理意见时，按无法交付的货物处理。

6.危险物品到达目的站（）,收货人仍为提取货运单和货物，承运人应向收货人发出最后催提通知，并向始发站发出第二次无法提取货物通知单。

7.国内航线是指飞机飞行的（）在同一国境内的航线。

8.第2类危险物品为（）。

9.自由出售是指不管航班是满载还是空载，不受时间限制，在固定的重量范围内（）吨位控制部门收运货物的方法。

10.影响飞机方向平衡的因素主要是（）。

11.交付活体动物时，发现动物死亡等不正常情况，应按规定填写（）

12.可以作为货物运输的行李，包括（）。

13.航班上装有危险物品时，装机站应当在航班起飞后（）内向卸机站及经停站拍发特种货物装载电报。

14.承运人不得因临时加货延误航班

15.已知某次航班某架飞机基本重量为30000公斤，机上供应品增加100公斤，起飞油量为10000公斤，航段耗油量为6200公斤，飞机最大起飞全重为57700公斤，最大着陆重量为48900公斤，最大无油重量为44200公斤，则本次航班的最大商业载量为（）公斤。

16.杭州的三字代码是HGH。

17.总周转量具体包括旅客周转量和货邮周转量，分别反映客运和货运的总产量和总规模。

18.托运人查询货物的运输情况时，应当提供（）、目的站、托运日期等相关内容。

19.集装箱主要分为（）

20.外交信袋的三字代码是（）。