1.自愿退票地点可以在（）办理。

2.应建立健全保管制度做好（）等工作，保证进出库货物准确完整。

3.装机单,卸机单上行李的英文字母为（）

4.国内运输中，急件货物运输运费是普通货物基础运价的（）收取。

5.承运人可以根据（），确定可以收运的货物的最大重量和包装尺寸。

6.《货物国内运输规则》自1996年3月1日起开始实施.

7.在国内运输中，托运人发运前提出退运货物，承运人应当收取（）人民币的退运手续费。

8.ICAO总部在日内瓦。

9.航空运输周转量是指一定时间内航空运输企业生产的总产量，它是运输量和（）复合指标。

10.在国内货物运输中，必须作为限制运输物品运输的货物有（）。

11.航班最大货邮业务载量受（）限制。

12.在航空货物运输中，宽体飞机运载的货物，每件货物重量不能超过多少千克（）

13.设立公共航空运输企业应当有符合国家规定的适应保证飞机安全要求的民用航空器.

14.公共航空运输企业是指以营利为目的,使用民用航空器运送旅客,行李,邮件和货物的企业法人.

15.普通货物和危险货物,从发出到货通知的次日起免费保管（）天.

16.飞机散货舱容积为12.0m的机型有（）。

17.《华沙公约》规定，在运输过程中，由于承运人的过失使托运人或收货人遭受损失，承运人应承担赔偿责任。承运人对货物的最大责任为250金法郎。

18.中国国际航空公司的三位数字代码是（）

19.货物运输的组织原则：在一定的经济效益下，按照保证重点，照顾一般，合理运输（）的原则组织货物运输。

20.装载货物时一定要注意飞机的重心位置，要严格按照载重平衡表上指定的舱位装载。